Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng g991

Để sử dụng dịch vụ của g991, người dùng phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn bộ hệ thống g991. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và phải thông báo ngay cho g991 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. g991 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

• Thông tin đăng ký phải là thông tin thật của chính người dùng — không được dùng danh tính người khác.
• Địa chỉ email đăng ký phải hợp lệ và người dùng phải có khả năng truy cập để xác minh tài khoản.
• Số điện thoại đăng ký phải là số thuê bao thực tế đang hoạt động tại Việt Nam.
• Mật khẩu phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và ký tự đặc biệt.

g991 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hành vi giao dịch bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (Passport) còn hiệu lực — đối với người dùng là người nước ngoài hợp pháp cư trú tại Việt Nam.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú: hóa đơn điện/nước/internet hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất.
• Xác nhận phương thức thanh toán: ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc ảnh màn hình ví điện tử đã liên kết.

Nạp tiền: Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản g991 thông qua các phương thức được chấp thuận bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 60 giây sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

• Phương thức nạp tiền phải đứng tên chính người dùng — không chấp nhận thanh toán qua tài khoản của bên thứ ba.
• g991 không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, đơn vị phát hành ví/ngân hàng của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Giao dịch nạp tiền thất bại do lỗi mạng hoặc lỗi ngân hàng sẽ được hoàn tiền trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút với các phương thức thông thường. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa 500.000.000 VNĐ mỗi giao dịch. Trong vòng 24 giờ, tổng hạn mức rút không vượt quá 1.000.000.000 VNĐ.

• Lần rút tiền đầu tiên bắt buộc phải hoàn tất xác minh KYC trước khi được xử lý.
• Tiền rút về phương thức đã sử dụng để nạp — không cho phép rút về tài khoản khác tên chủ sở hữu.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• g991 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung nếu có dấu hiệu giao dịch bất thường trước khi xử lý rút tiền.

Mọi giao dịch đặt cược được xác nhận và ghi nhận trên hệ thống g991 đều mang tính ràng buộc và không thể hủy ngang sau khi đã được chấp thuận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin đặt cược (loại cược, số tiền, tỷ lệ kèo) trước khi xác nhận. g991 không chịu trách nhiệm về các lệnh đặt cược bị nhầm lẫn do lỗi của người dùng.

Kết quả của tất cả các sự kiện cá cược thể thao, casino và trò chơi khác được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức được công nhận. Trong trường hợp có sự bất đồng về kết quả, nguồn dữ liệu chính thức của g991 sẽ được ưu tiên sử dụng.

• Cược tối thiểu cho mỗi lệnh là 10.000 VNĐ; cược tối đa phụ thuộc vào từng loại sự kiện và được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi cho đến thời điểm lệnh cược được xác nhận — tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ có hiệu lực.
• Các cược đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu (live betting) chịu sự điều chỉnh của quy tắc cá cược trực tiếp riêng biệt.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn lại quá 48 giờ, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản người dùng.
• g991 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt dựa trên thông tin sai lệch hoặc lỗi kỹ thuật hệ thống, và hoàn trả tiền cược gốc.

g991 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), thưởng nạp lại, giải đấu và các ưu đãi theo mùa. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng và phải được đọc cùng với các Điều khoản chung này.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của g991:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi điều khoản khuyến mãi cụ thể cho phép khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể — thường từ 15x đến 35x tùy chương trình — phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng hoặc tiền thắng từ tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình — tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy cùng với tiền thắng liên quan.
• g991 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.

Các hành vi bị coi là lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần (multi-accounting).
• Sử dụng kỹ thuật đặt cược hai chiều (hedging) để rút cạn yêu cầu vòng cược với rủi ro tối thiểu.
• Phối hợp với người dùng khác để khai thác điều kiện khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo để nhận thưởng dành cho đối tượng khác.

Người dùng g991 có nghĩa vụ sử dụng dịch vụ một cách hợp pháp, trung thực và có trách nhiệm. Khi sử dụng nền tảng, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy tắc ứng xử sau đây và chịu trách nhiệm về mọi hành vi của mình trên hệ thống.

Người dùng CAM KẾT:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chỉ sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không chuyển nhượng hay cho mượn tài khoản.
• Chỉ nạp tiền từ nguồn tài chính hợp pháp, không sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế liên quan đến tiền thắng cược theo pháp luật Việt Nam.
• Báo cáo ngay cho g991 nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc sai sót tỷ lệ kèo — không được khai thác các lỗi này.

Người dùng KHÔNG ĐƯỢC:

• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống g991.
• Đăng tải, truyền tải nội dung vi phạm pháp luật, khiêu dâm, kích động bạo lực hoặc phân biệt đối xử.
• Cố gắng truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng khác hoặc hệ thống máy chủ g991.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể bị coi là rửa tiền, gian lận hoặc tội phạm tài chính.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập từ khu vực bị hạn chế.
• Đăng hoặc chia sẻ thông tin sai lệch về g991 trên mạng xã hội hoặc diễn đàn trực tuyến.

Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản g991 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng, bạn cần đảm bảo không còn số dư tiền thật trong tài khoản hoặc yêu cầu rút toàn bộ số dư trước. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn thông qua công cụ tự quản lý trong phần cài đặt tài khoản. Yêu cầu tự loại trừ có hiệu lực trong vòng 1 giờ kể từ khi được xác nhận và không thể thu hồi trong thời gian tự chọn.

g991 đình chỉ hoặc đóng tài khoản: g991 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh KYC.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Người dùng chưa đủ 18 tuổi bị phát hiện.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

g991 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, g991 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, liên quan đến tính liên tục, độ chính xác hoặc sự phù hợp cho mục đích cụ thể của dịch vụ.

g991 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình đặt cược hoặc chơi game.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Thay đổi pháp lý hoặc quy định mới từ cơ quan nhà nước ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của cơ quan cấp phép quốc tế mà g991 hoạt động dưới sự quản lý. Đối với người dùng tại Việt Nam, các tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được xử lý theo trình tự sau:

• Bước 1 — Hỗ trợ trực tiếp: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua live chat hoặc email [email protected] để được giải quyết trong vòng 48 giờ.
• Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu chưa giải quyết được, người dùng gửi khiếu nại bằng văn bản theo mẫu quy định và nhận phản hồi chính thức trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Trường hợp vẫn còn tranh chấp, các bên đồng ý đưa vụ việc ra giải quyết tại tổ chức trọng tài trực tuyến độc lập được g991 chỉ định, có chi phí xử lý do g991 tạm ứng.

Người dùng đồng ý rằng bất kỳ khiếu nại nào phải được đệ trình trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. Sau thời hạn này, khiếu nại sẽ không được chấp nhận xem xét.

g991 cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của người dùng. Chúng tôi tin rằng đối thoại trực tiếp và thiện chí là con đường nhanh nhất để giải quyết mọi vấn đề phát sinh.